Повернення та обмін товарів відповідної якості може бути здійснено протягом 14 днів після продажу, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 №1023-XII. Все расходы по возврату товаров соответствующего качества оплачивает покупец.
Товар відповідної якості підлягає поверненню, якщо:
Цей товар не використовувався і не має слідів використання;
Товар повністю укомплектований і збережена цілостність упаковки;
Є все ярлики і заводська маркування;
Наличие розписки кур'єра, чека на покупку або інших документів, що підтверджують факт оплати;
Возврат товара ненадлежащего качества
Товари ненадлежащего качества - це товари, які несправні і не можуть забезпечити виконання своїх функцій. Отримані при поверненні товари повинні відповідати опису на сайті. Якщо дизайн або елементи дизайну відрізняються від описаних на сайті, то це не є нефункціональністю або дефектом товару.
Магазин може віддати в обмін або повернути куплений товар у таких випадках:
со дня покупки товару відповідної якості пройшло більше 14 днів;
товар відповідного якості був у використанні;
товар має сліди постороннього втручання або механічні пошкодження (потертості, сколи, царапини, сліди захисту рідини);
отсутствует товарный чек или полная упаковка (комплектация) товара;
При поверненні та обміні товару із заводським шлюбом також має бути збережена упаковка та комплектація.
За наявності на нем слідів механічних пошкоджень або слідів несанкціонованого ремонту, виробник продукції може відказати у поверненні.